📨Règlement Ticket
Règlement sur la création et l'utilisation des tickets Discord et des reports en jeu (IG)
1. Création de tickets Discord
Respect des catégories : Veuillez utiliser les catégories appropriées pour vos tickets (ex. : bugs, questions, plaintes, etc.). Tout ticket mal catégorisé sera fermé sans traitement.
Informations claires :
Lors de la création d’un ticket, fournissez des détails précis sur votre demande.
Incluez des preuves si nécessaire (captures d’écran, vidéos, etc.).
Respect et politesse : Les insultes, comportements agressifs ou menaces entraîneront la fermeture immédiate du ticket et des sanctions possibles.
Temps de réponse : Les membres du staff répondront dans les plus brefs délais. Soyez patient, les abus pour "forcer une réponse" ne seront pas tolérés.
Fermeture des tickets : Une fois votre problème résolu, le ticket sera clôturé. Si vous avez une autre demande, créez un nouveau ticket.
3. Sanctions pour abus ou non-respect
Création abusive de tickets ou reports : Tout abus visant à encombrer le staff (ex. : reports sans fondement, tickets inutiles) entraînera des avertissements, voire des sanctions.
Faux signalements : Les signalements intentionnellement faux seront sanctionnés sévèrement, pouvant aller jusqu’à l’exclusion du serveur.
Comportement irrespectueux : Les insultes ou menaces envers le staff ou les autres joueurs lors des interactions (tickets ou reports) ne seront pas tolérées
4. Recommandations générales
Vérifiez si votre problème peut être résolu via notre FAQ ou nos annonces avant de créer un ticket ou un report.
Utilisez les systèmes de manière responsable pour garantir une expérience agréable à tous les membres de la communauté.
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